Asiakasprofiili - Skeptikko

Profiilin tunnuspiirteet

• 20-30 -vuotias.
• Itsevarma, oman arvonsa tunteva.
• Kaipaa kunnioitusta.
• Haluaa tulla nähdyksi omana itsenään.
• Haluaa kertoa mielipiteensä.
• Tarvitsee aikaa ”lämpenemiseen”.
• Kriittinen, vaikeasti lämpenevä.
• Uskoo pystyvänsä, mutta ei kiinnosta.
• Epäilee ja suhtautuu skeptisesti yhdessä tekemiseen.
• Ei motivoidu, jos ei näe suoraa hyötyä itselleen.
• On huolissaan omasta yksityisyydestään.
• Sosiaaliset taidot heikot, voi antaa itsestään huonomman kuvan, kuin mitä on.
• Negatiiviset kokemukset yhteiskuntajärjestelmästä.
• Yhteiskuntakriittinen.
• Arvostelee järjestelmää.
• Kokee itsensä uhriksi.
• Ei näe, miten voi omalla toiminnallaan vaikuttaa omaan tulevaisuuteensa.
• Asenne esim. kirjastoa kohtaan ja koko yhteiskuntaa kohtaan negatiivinen.
• Negatiivisia kokemuksia koulusta ja opiskelusta.
• Haluaa tulla nähdyksi ja kuulluksi ja arvostetuksi.
• Arjessa on tekemistä, esim. koodaa tai pelaa tietokoneella.

Mitä vaatii ohjaajalta?

• Ohjaajan täytyy perustella yhdessä tekemistä moneen kertaan.
• Kykyä kuunnella ja kohdata.
• Kykyä perustella omaa toimintaansa ja muuttaa ennakkosuunnitelmaa.

Mikä saa tulemaan kirjastoon?

• Mikäli näkee kirjastosta suoran hyödyn itselleen, voi hyvinkin käyttää kirjastoa.
• Luovat menetelmät eivät välttämättä toimi.
• Kokee yhdessä tekemisen esimerkiksi askartelun lapselliseksi.
• Pitää nähdä selkeästi, mikä on arvo toiminnasta on itselle, ennen kuin innostuu.
• Voidaan tarjota hänelle suunniteltuja, räätälöityjä palveluita.
• Voi kiinnostua häntä kiinnostavasta aineistosta ja muista hyödyllisiksi tai viihdyttäviksi kokemistaan kirjaston palveluista.
• Voisi tulla esimerkiksi kirjaston järjestämään koulutukseen, jos kokee että hyötyy tästä.
• Mikäli on tarjolla esim. tarpeeksi kiinnostava ja haastava työpaja, saattaa tulla vaikka yksin.
• Ei kuitenkaan halua sitoutua ennakkoon, vaan sitoutuu toimintaan mielenkiinnon kautta.

Mistä tavoittaa?

• Työllisyyteen tähtäävien palveluiden kautta. Pakko osallistua esimerkiksi työkokeiluun tukien saamiseksi.

Mitä kirjasto voi tarjota?

• Toimintaa, jossa skeptikko saa äänensä kuuluviin ja kokee oppivansa uutta.
• Työpajoista esimerkiksi provosointityöpaja tai tietokilpailun laatiminen voivat toimia, samoin koodauskurssit, pelikerhot  ynnä muut sellaiset.